Контакты и поддержка

Поддержка

Основной канал поддержки: Telegram-бот (@vpn_northlink_bot)

Электронная почта: support@northlink.isgood.host

Форма обратной связи: Написать в поддержку

Страница поддержки: Часто задаваемые вопросы и каналы поддержки

Часы работы поддержки

Поддержка работает ежедневно без выходных.

Обычно отвечаем в течение 2 часов. В выходные дни — до 24 часов.

Сведения об услуге

Классификация услуги: Услуги по удалённой настройке и техническому сопровождению вычислительной инфраструктуры

Правовой статус: Northlink Digital Observatory

Юрисдикция: Республика Беларусь

Возвраты

Правила возврата: Возврат средств возможен в течение 72 часов, если услуга не была активирована по причинам, не связанным с действиями Заказчика. После активации возврат обычно не производится, за исключением случаев неработоспособности услуги по вине Исполнителя: если услуга недоступна более 24 часов подряд, Исполнитель предоставляет соразмерное продление срока действия, а при невозможности восстановления работоспособности Услуги — возврат за неоказанный период.

Способ возврата: Тем же платёжным способом, которым была выполнена исходная оплата.

Для оформления возврата или компенсации обратитесь в поддержку с указанием номера заказа и описанием ситуации.

Персональные данные

Вы можете запросить копию, уточнение или удаление своих персональных данных, а также отозвать согласие на их обработку. Для этого обратитесь через основной канал поддержки или по электронной почте. Подробнее — в Политике конфиденциальности.