Порядок предоставления услуги

Характер услуги

Northlink оказывает услуги по удалённой настройке и техническому сопровождению вычислительной инфраструктуры. Услуга предоставляется дистанционно в электронной форме. Физическая доставка товара не осуществляется.

Активация

Доступ к услуге предоставляется после подтверждения оплаты. Активация производится автоматически, обычно в течение нескольких минут. В отдельных случаях срок активации может составлять до 24 часов.

Способ получения

Результатом оказания услуги является конфигурация для подключения к инфраструктуре, передаваемая в электронном виде через один из каналов:

• Telegram-бот (@vpn_northlink_bot) — основной канал;
• личный кабинет на сайте;
• электронная почта (при необходимости).

Территория оказания

Услуга доступна дистанционно без территориальных ограничений, если иное не следует из технических условий или ограничений платёжных систем.

Если активация не произошла

Если доступ к услуге не был предоставлен в течение 24 часов после подтверждения оплаты, обратитесь в службу поддержки с указанием номера заказа.

Возврат средств

Возврат возможен в течение 72 часов, если услуга не была активирована по причинам, не связанным с действиями пользователя. После активации возврат обычно не производится, кроме случаев, когда услуга недоступна по вине исполнителя более 24 часов подряд — в таком случае предоставляется соразмерное продление срока действия, а при невозможности восстановления работоспособности услуги — возврат за неоказанный период.

Подробные условия возврата описаны в публичной оферте.